Returer och reklamationer

Konsumentens 14 dagars ångerrätt

Företagets godkännande krävs

Konsumenter kan normalt utan skäl frånträda ett distansköp av varor inom 14 dagar från mottagandet. Meddela inom tidsfristen via funktionen eller genom ett tydligt e-postmeddelande. Att inte hämta paketet eller returnera utan meddelande räcker inte. Eventuella lagstadgade undantag tillämpas inte automatiskt; produkt- och serviceanvisningar behöver granskas före publicering.

Onlinefunktion för frånträde

Funktionen krävs för konsumentavtal ingångna online sedan 19.6.2026. Välj “Frånträd avtalet”, ange namn, orderreferens och e-post, granska och bekräfta frånträdet. Inget konto krävs. Du får ett sparbart mottagningskvitto och ett e-postkvitto om sändningen lyckas. Meddelandet bekräftar inte att ordern finns och startar inte en automatisk återbetalning.

Retur och returkostnader

Företagets godkännande krävs

Varor ska normalt skickas tillbaka senast 14 dagar efter meddelandet. Returadress, retursätt, ansvar för returkostnader och kostnadsuppskattning för varor som inte kan skickas med vanlig post måste bekräftas före försäljning. Direkta returkostnader kan läggas på konsumenten bara om nödvändig förhandsinformation har lämnats. Begär instruktioner från info@rannikonhitsihuolto.fi.

Återbetalning

Vid lagstadgat frånträde återbetalas betalningarna inklusive kostnaden för billigaste erbjudna standardleverans utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter meddelandet. Vid varuköp får säljaren hålla inne återbetalningen tills varorna eller bevis om återsändning har mottagits, om säljaren inte erbjudit sig att hämta varorna. Samma betalningssätt används om konsumenten inte uttryckligen accepterar ett annat kostnadsfritt sätt. Varan får undersökas som i en butik; mer omfattande användning kan medföra lagstadgat ansvar för värdeminskning.

Reklamationer och företagsköp

Företagets godkännande krävs

En felaktig vara är inte samma sak som en frivillig retur. Meddela säljaren inom skälig tid; en konsuments meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i tid. Lagstadgat felansvar kräver ingen garanti. Företagens retur-, reklamations- och garantivillkor måste godkännas separat.

Mall för frånträdesmeddelande

Företagets godkännande krävs

Mottagare: Rannikon Hitsauskonehuolto, info@rannikonhitsihuolto.fi (postadress ska bekräftas). Jag meddelar att jag frånträder avtalet om följande vara/tjänst: __. Beställningsdag/mottagningsdag: __. Konsumentens namn och adress: __. Datum: __. Underskrift endast på papper. Postadress och slutlig mall behöver godkännas.