Palautukset ja reklamaatiot

Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus

Yrityksen hyväksyntä tarvitaan

Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tavaraostos ilman syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoita peruuttamisesta määräajassa sähköisellä toiminnolla tai yksiselitteisesti sähköpostitse. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen tai tavaran palauttaminen ilman ilmoitusta ei riitä. Mahdollisia lakisääteisiä poikkeuksia ei sovelleta automaattisesti: tuotteita ja huoltopalveluita koskevat ohjeet on arvioitava ennen julkaisua.

Sähköinen peruuttamistoiminto

Verkossa tehtyjen kuluttajasopimusten peruuttamistoiminto on ollut pakollinen 19.6.2026 alkaen. Valitse “Peruuta sopimus”, anna nimesi, tilausviite ja sähköpostiosoite, tarkista tiedot ja vahvista peruuttaminen. Tiliä ei tarvita. Saat vastaanottokuittauksen tallennettavana tiedostona ja kuittauksen sähköpostitse, jos lähetys onnistuu. Pyyntö ei vahvista tilauksen olemassaoloa eikä käynnistä automaattista maksunpalautusta.

Tavaran palautus ja palautuskulut

Yrityksen hyväksyntä tarvitaan

Palauta tavara yleensä viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Palautusosoite, palautustapa, palautuskulujen vastuu ja tavallisen postin ulkopuolisten palautusten kustannusarvio: yrityksen vahvistettava ennen myyntiä. Kuluttajalta voidaan periä suorat palautuskulut vain, jos vaaditut ennakkotiedot on annettu. Ota yhteyttä info@rannikonhitsihuolto.fi palautusohjeita varten.

Maksun palautus

Kuluttajan lakisääteisessä peruuttamisessa maksut, mukaan lukien edullisimman tarjotun vakiotoimituksen kulut, palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Myyjä voi tavaraostoksissa pidättää palautuksen, kunnes tavara tai näyttö takaisinlähetyksestä on saatu, ellei myyjä ole tarjoutunut noutamaan tavaraa. Palautus tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei kuluttaja nimenomaisesti hyväksy muuta maksutonta tapaa. Tavaraan saa tutustua kuten myymälässä; tarpeettomasta käytöstä voi aiheutua lain mukainen arvonalennusvastuu.

Reklamaatiot ja yritysostot

Yrityksen hyväksyntä tarvitaan

Virheellinen tuote ei ole sama asia kuin vapaaehtoinen palautus. Ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa; kuluttajan ilmoitus kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta on aina ajoissa. Myyjän lakisääteinen virhevastuu ei edellytä takuuta. Yritysasiakkaiden palautus-, reklamaatio- ja takuuehdot on hyväksyttävä erikseen.

Peruuttamisilmoituksen malli

Yrityksen hyväksyntä tarvitaan

Vastaanottaja: Rannikon Hitsauskonehuolto, info@rannikonhitsihuolto.fi (postiosoite vahvistettava). Ilmoitan peruuttavani seuraavaa tavaraa / palvelua koskevan sopimukseni: __. Tilauspäivä / vastaanottopäivä: __. Kuluttajan nimi ja osoite: __. Päiväys: __. Allekirjoitus vain paperilomakkeessa. Mallilomakkeen postiosoite ja lopullinen sisältö vaativat hyväksynnän.